Politica di rimborso
Politica di Reso Aegis
I prodotti coperti dalla nostra politica si riferiscono a quelli elencati su questo sito web. Aegis vende e spedisce prodotti esclusivamente agli utenti finali.
Secondo la nostra politica, solo i prodotti acquistati direttamente da Aegis sono idonei per resi e rimborsi. I prodotti acquistati da altri rivenditori devono essere restituiti secondo le rispettive politiche di reso e rimborso del rivenditore.
Per poter usufruire della nostra politica di reso, assicurati che:
L'articolo sia pulito, non danneggiato e in condizioni rivendibili.
Se l'articolo presenta segni di utilizzo oltre una ragionevole ispezione (ad esempio, usura visibile, graffi o pellicola protettiva rimossa), ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o emettere un rimborso parziale. Questa valutazione è a nostra esclusiva discrezione.
Il prodotto restituito sia nel suo stato originale, non aperto e non utilizzato.
Se noti difetti, danni o discrepanze rispetto alla descrizione nella tua richiesta di reso, puoi fornire foto a supporto della tua segnalazione.
Puoi inviare una richiesta di reso al nostro servizio clienti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, utilizzando i metodi di contatto forniti. Dopo aver inviato la richiesta, il nostro team valuterà l'idoneità del reso.
Note Speciali sugli Imballaggi Sigillati
Alcuni prodotti sono venduti in imballaggi sigillati e sono soggetti all'Articolo 16(e) della Direttiva UE 2011/83/UE sulla tutela dei consumatori.
Per motivi igienici o di protezione della salute, questi prodotti non possono essere restituiti una volta aperti.
Tuttavia, se desideri comunque restituire tali articoli, possiamo assisterti, ma potrebbero essere applicati addebiti parziali a seconda dei casi.
Nota: se un prodotto è stato a diretto contatto con la pelle, non può essere rivenduto per motivi igienici e deve essere distrutto dopo il reso.
Questa politica, basata sulle normative UE, garantisce acquisti più sicuri per i nostri clienti.
Rimozione Dati per Smartwatch
Prima di restituire qualsiasi smartwatch, il cliente è responsabile della cancellazione di tutti i dati personali, inclusi ma non limitati a:
Dati sanitari e di fitness
Foto, messaggi o contatti
Account collegati o informazioni di accesso
Qualsiasi dispositivo mobile o applicazione associata
Per conformità alle normative sulla protezione dei dati (incluso il GDPR), i dispositivi devono essere ripristinati alle impostazioni di fabbrica prima della restituzione. La mancata osservanza può causare ritardi nell'elaborazione o la rispedizione del prodotto al mittente. Aegis non è responsabile per i dati personali rimasti sui prodotti restituiti.
Come Iniziare un Reso
Invia il numero d'ordine e il motivo del reso via email a:
📧 support@aegisxs.com
Ti assisteremo appena riceveremo la tua richiesta.
E se non ho il numero d'ordine?
Puoi fornire le seguenti informazioni per aiutarci a individuare il tuo ordine:
Indirizzo email valido
Nome e cognome
Indirizzo di spedizione completo
Il numero d'ordine può essere trovato anche nel tuo account, nell'email di conferma di spedizione o in quella di conferma d'ordine.
Come Imballare il Reso
Posiziona l'articolo nella sua confezione originale, poi in una scatola da spedizione. Usa schiuma o pluriball per riempire gli spazi vuoti e prevenire danni durante il trasporto.
Gli articoli danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato non saranno rimborsati.
Come Ottenere l'Indirizzo per il Reso
Contatta prima il nostro servizio clienti per ottenere il tuo indirizzo di reso locale in Irlanda.
Non spedire articoli direttamente all'indirizzo sull'etichetta di spedizione, poiché potrebbe causare un reso fallito.
Il nostro indirizzo di reso standard (da utilizzare solo se non è possibile fornire un indirizzo locale) è:
3929 E Guasti RD Unit E, Ontario, CA 91761, USA
Contatta support@aegisxs.com per confermare l'idoneità del tuo reso e ottenere l'indirizzo corretto.
Nota: i resi inviati senza autorizzazione non possono essere rimborsati.
Quanto Tempo Impiega Aegis per Elaborare i Resi?
Una volta che il pacco arriva al nostro magazzino, l'elaborazione del reso richiede 5-7 giorni lavorativi.
Se il reso è approvato, emetteremo un rimborso entro 48 ore.
I rimborsi sulle carte di credito statunitensi di solito compaiono entro 2-3 giorni lavorativi.
I rimborsi sulle carte di credito internazionali possono richiedere 5-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Se non hai ricevuto il rimborso, contattaci.
Aegis Fornisce Etichette per il Reso?
Di solito non forniamo etichette di reso, salvo circostanze speciali (ad esempio, prodotto difettoso).
Se il reso è per motivi personali, le spese di spedizione sono a tuo carico.
E se il Prodotto Arriva Danneggiato o Risulta Consegnato ma Non Ricevuto?
I pacchi possono essere consegnati alla porta o firmati da un vicino. Ti consigliamo di controllare prima con i vicini.
Puoi anche utilizzare il tuo numero di tracciamento per contattare il corriere. Se possibile, ispeziona il pacco e fornisci foto o documentazione di supporto per aiutarci a risolvere il problema.
In rari casi, una manipolazione approssimativa da parte del corriere può causare danni fisici o perdite. Se ciò accade:
Se possibile, segnala il problema al rappresentante delle consegne prima di firmare. Ti guideranno nella procedura di reclamo.
Se hai già firmato, scatta foto del danno e presenta un reclamo presso l'ufficio locale del corriere. Potrebbe essere disponibile un indennizzo secondo la politica del corriere.
Dopo la conferma, contatta il nostro servizio clienti con il numero d'ordine, una descrizione completa e le foto. Ci metteremo in contatto con il corriere. Se il corriere ci risarcisce, ti rimborseremo l'importo.
Nota: ogni corriere ha le proprie politiche di indennizzo.
Politica di Rimborso Aegis
Un rimborso completo significa che riceverai l'importo totale del tuo ordine. Se restituisci i prodotti alle condizioni indicate nella "Politica di Reso Aegis", hai diritto a un rimborso completo.
Perché Non Ho Ricevuto un Rimborso Completo?
Alla ricezione dei prodotti restituiti, controlliamo la presenza di danni, contaminazioni, usura o parti mancanti. Ci riserviamo il diritto di determinare il deprezzamento del prodotto e dedurre gli importi corrispondenti dal rimborso.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili e possono essere detratte dal tuo rimborso.
Per resi non causati da problemi del prodotto, potrebbero essere applicate spese di elaborazione.
Se il reso è dovuto a un errore del cliente (ad esempio, indirizzo errato, rifiuto o mancato ritiro del pacco), le spese relative sono a carico del cliente.
Sei responsabile dei costi di spedizione aggiuntivi se:
a. L'indirizzo fornito è errato, causando una consegna fallita.
b. Rifiuti il pacco o non lo ritiri tempestivamente.
Posso Annullare un Ordine Pagato?
Puoi annullare un ordine pagato prima che il prodotto sia imballato e pronto per la spedizione. Invia una richiesta di annullamento tramite i nostri metodi di contatto. Il rimborso verrà elaborato immediatamente al ricevimento della tua richiesta.
Posso Ricevere un Rimborso su una Carta o Conto Bancario Diverso?
I rimborsi verranno emessi solo sul metodo di pagamento originale. Non possiamo rimborsare su una carta o conto bancario diverso.
Politica di Garanzia
Quanto dura la garanzia Aegis?
Tutti i componenti originali dei prodotti nuovi sono coperti da una garanzia di un anno dalla data di consegna. Le richieste di garanzia devono essere inoltrate direttamente ad Aegis con prova d'acquisto. Se il danno è causato da un difetto di fabbricazione, Aegis provvederà alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.
La garanzia non copre:
Uso improprio o negligente, funzionamento o modifica.
Manutenzione contraria alle istruzioni del prodotto (ad esempio, mancanza di cura).
Usura normale.
Tutte le batterie ricaricabili sono beni di consumo e la loro capacità e prestazioni diminuiscono nel tempo. La sostituzione della batteria non è coperta dalla garanzia standard.
Danni o difetti causati da incidenti.
Per qualsiasi domanda, contatta support@aegisxs.com.